Conheça o RA HugMe, o único e potente software de atendimento integrado ao Reclame AQUI, que vai te auxiliar na gestão de suas reclamações, consumidores, atendentes e indicadores, de maneira simples e otimizada.

Gerencie o Reclame AQUI de um jeito mais fácil, rápido e estratégico

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Centenas de empresas em todo o Brasil já utilizam e confiam no RA HugMe

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Explore todos os recursos do RA HugMe

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Organize, controle e otimize todos os processos do seu time

hugme atendimento ao cliente

Tenha uma visão completa dos atendimentos, que só funções de automatização, resposta e leitura de dados podem oferecer.

Evite trabalhos manuais e de grande esforço no dia a dia, e especialmente em períodos com excesso de reclamações, como acontece na Black Friday todos os anos.

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gestão de atendimento hugme

Aproveite ao máximo o seu tempo e aumente a eficiência

Esqueça as rotinas manuais e de grande esforço, o RA HugMe você automatiza tarefas, atribui tickets de modo automático e ainda realiza a priorização dos atendimentos de forma mais assertiva, com muito mais tempo para cuidar dos indicadores.

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Reúna tudo para melhorar o processo e evoluir os índices!

Acompanhe suas métricas e indicadores de forma customizada, com todos os insumos necessários para realizar o controle de produtividade, notas e colaboradores. Em outras palavras, ganhe um apoio para as tomadas de decisões do seu atendimento, melhorias de processos internos e maiores resultados.

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relatórios hugme

O módulo de relatórios é um verdadeiro extrator de dados, ele possibilita cruzar várias informações com muita facilidade, pois é um sistema do tipo "a la carte", ou seja, você monta a visão que for importante e necessária para você.

Gerente de Experiência do Cliente nas Lojas Marisa

Todos os canais num só lugar!

Além de ser integrado ao Reclame AQUI, o RA HugMe permite interações em todas redes sociais da sua empresa. Acompanhe a performance e saúde da sua marca com funções de aplicação de sentimento, mesclagem de tickets, filtros personalizados e muito mais.

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gestão de canais de atendimento hugme

Veja a prévia da reputação e esteja a frente com ações preventivas

Possua a visão dos seus índices em tempo real, e ainda a projeção futura dos indicadores! Assim seu time fica de olho nas ações que estão realmente gerando resultados, oferecendo mais clareza na criação de estratégias muito mais assertivas.

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reputação online reclame aqui

Calculadora de Reputação

Calcule os seus indicadores que compõem a reputação da sua empresa de maneira fácil. A calculadora permite que a empresa crie estratégias para alcançar suas metas e até antecipar para uma possível crise na sua reputação.

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Avaliação favorável

Com um clique o Reclame AQUI envia o pedido de nota para o seu consumidor.

hugme avaliação

Tenha a visão que quiser dos seus tickets, não respondidos, avaliados, réplicas.

Filtros personalizados

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Veja o histórico de reclamações, avaliações e informações detalhadas dos reclamantes.

CRM Social

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Troque mensagens de forma oculta, anexos e dados pessoais num só lugar.

Mensagem privada

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Cadastre respostas personalizadas para cada motivo de reclamação, produto, etc.

Modelo de resposta

Acompanhe o desempenho e a saúde da sua marca nas redes sociais.

Performance da sua marca

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Como é ter o RA HugMe?

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Quem usa comprova:

"Atuamos nas Americanas com o RA HugMe desde 2011, e para nós é um sistema de gestão de clientes extraordinário. Nos proporciona dar o tratamento com todo o carinho que o cliente merece. Em tempo real é possível ver o contato, responder rapidamente e ver a avaliação que o cliente nos deu. Cada assistente de atendimento consegue se auto avaliar, baseado no que o RA HugMe traz de relatório. […] Uso o RA HugMe e recomendo, literalmente o cliente se sente abraçado."

B2W depoimento hugme

Gerente de Operações na B2W

Coordenadora de Experiência do Cliente na Loggi

"A utilização do RA HugMe é um dos pilares de nosso atendimento no Reclame AQUI. A ferramenta é essencial para nos auxiliar na gestão e no entendimento dos casos e na identificação e no contato com os clientes. Além de possibilitar acompanhar métricas de produtividade do time e métricas de tempo, qualidade e resolutividade do atendimento direto na ferramenta e por meio da extração de relatórios."

Cliente Hugme loggiIcon

Sem truques! O RA HugMe é puro custo benefício

Nossos planos atendem as mais diversas necessidades e tipos de instituições, tudo de acordo com a quantidade de reclamações da sua página. Adaptável a qualquer tamanho de equipe e desejo de crescimento, proporcionando uma experiência completa de gestão para todos os cargos e áreas.

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