“A Marisa é a maior rede de moda feminina e lingerie e uma das maiores redes de vestuário masculino e infantil do Brasil. Com 70 anos de mercado, a marca construiu uma forte relação com a mulher brasileira, acompanhando a evolução de suas necessidades e anseios. A proposta da marca é ser íntima e cúmplice das clientes, oferecendo a elas acesso a uma moda de qualidade, versátil e com boa relação custo-benefício, respeitando sua diversidade e considerando as tendências internacionais. Ao longo de sua história, a Marisa é conhecida e reconhecida por seu slogan “De Mulher para Mulher.”

"O HugMe tem um papel fundamental no acompanhamento dos dados e mapeamento de melhorias. “O que não se mede não se gerencia”. Na ferramenta, podemos acompanhar os indicadores principais do Reclame AQUI, que permite gerenciar os números em tempo real, olhando o resultado atual e a previsão futura do indicador nos últimos 6 e 12 meses. O módulo de relatórios é um verdadeiro extrator de dados, ele possibilita cruzar várias informações com muita facilidade, pois é um sistema no estilo “a la carte”, ou seja, você monta a visão que for importante e necessária a você. Com o HugMe, você tem a operação completa em alguns cliques para acompanhar a produtividade,

a qualidade e a performance geral da operação e da marca."

"O HugMe ajuda muito no acompanhamento dia a dia, otimiza o tempo nas atribuições e no acompanhamento de tarefas, sem a necessidade de mais planilhas. A sua atualização de 2 em 2 horas das notas, nos auxilia na tomada de decisão e criação de planos de ação para atingir os indicadores. Enfim, a ferramenta tem sido imprescindível na busca da melhoria dos nossos indicadores e no acompanhamento da operação,

pois ela nos permite ter conhecimento do perfil da cliente, atendimento mais ágil, centralização dos atendimentos, réplicas, moderações e avaliações de tudo o que envolve o algoritmo do Reclame AQUI, para melhorarmos cada vez mais a satisfação de nossas clientes."